Частые вопросы и решение технических ситуаций

1. Что делать, если забыли родительский PIN

Если вы забыли 4-значный PIN-код:

1. Нажмите на ссылку «Забыли PIN?» под клавиатурой ввода.
2. Ответьте на контрольный вопрос, который вы задали при первом запуске.
3. Если вопрос тоже забыт — зайдите в веб-кабинет со своего телефона и задайте новый PIN в разделе настроек устройства!

2. RodSense не открывается после перезагрузки

Если после перезагрузки ПК экран блокировки не появился:

• Откройте Диспетчер задач Windows (Ctrl + Shift + Esc) → вкладка «Автозагрузка».
• Убедитесь, что для RodSense выставлен статус «Включено».
• В родительском меню программы включите «Строгий режим».

3. Попытка перевода часов или часового пояса

Дети часто пытаются перевести дату в Windows на завтра или изменить часовой пояс.

В ядро RodSense встроен механизм сверки времени: при обнаружении отката системных часов или попытки обмана программа мгновенно блокирует сессию до синхронизации с доверенным интернет-временем (NTP).

4. Копирование Device ID (HWID) и экспорт логов

Если вам нужна помощь службы заботы:

Нажмите на значок (?) в правом верхнем углу окна RodSense и выберите «Скопировать Device ID» или «Экспорт логов». Отправьте скопированный текст в Telegram-чат техподдержки.